Zum 01.01.2024 wird sich die Betreuung der Supportfälle für das Verwaltungsnetz ändern.
Statt wie bisher durch die Firma SCV aus Michelstadt, wird der Support für die eingesetzte Hardware des Verwaltungsnetzes zukünftig durch die Schul-IT des Eigenbetriebs durchgeführt. Mit Umstellung auf die neue Supportstruktur haben Sie nur noch eine zentrale Anlaufstelle. Dies betrifft alle PC Systeme, Drucker, Kopierer und Telefonanlagen sowie alle Fragen rund um Citrix, Email und Passwörter. An den bestehenden Regelungen zu den Verbrauchsmaterialien der Konica Minolta Drucker ändert sich jedoch nichts.
Bitte beachten Sie daher, dass Sie nach dem 18.12.2022 keine Tickets mehr im Ticketsystem der Kreis-IT anlegen, sondern die Supportanfragen an die Schul-IT (Mail an schulit@kbs.schule oder telefonisch unter 06252-15-5020) stellen.
Für Antworten zu allgemeinen Problemen empfehlen wir Ihnen zudem unsere Supportseite support.kbs.schule.
Sofern noch Tickets im alten System offen sind, werden diese sukzessive von uns übertragen und Ihnen dann die neue Ticketnummer mitgeteilt. Tickets die nach dem o.g. Termin noch im alten System angelegt werden, müssen ebenfalls übertragen werden und erzeugen bei uns einen unnötigen Mehraufwand.
Wir bitten um Beachtung und ggf. Weiterleitung an Ihr Kollegium. Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Bitte beachten Sie:
Änderungen und Irrtümer vorbehalten. Die Nutzung der Leitfäden ist ausschließlich für eigene Zwecke zulässig. Die Nutzung sowie die Weitergabe dieses Leitfäden zu kommerziellen Zwecken wie z.B. Schulungen ist nur nach ausdrücklicher Einwilligung durch die Schul-IT erlaubt.
